Rückgaberichtlinien

Rückgaberecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Hygieneartikel
• Gefährliche Materialien
• Verderbliche Waren

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

• Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung

Rücksendeprozess

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse ist nicht die "Absenderadresse" des Pakets, das Sie erhalten haben. Für Rücksendungen verwenden Sie bitte ausschließlich folgende Adresse:

TascheHaus
Herbartstrasse 9
8004 Zürich
Schweiz

Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen an falsche Adressen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

In folgenden Fällen ist keine Rückgabe und Rückerstattung möglich:

• Erfolglose Zustellung aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse
• Nichtverfügbarkeit des Kunden
• Verlust von Produkten aufgrund der Sicherheit im Wohngebiet des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (die Verbuchung kann einige Zeit dauern)
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank (die Bearbeitung dauert in der Regel 2-5 Werktage)